关于网上实名制订票系统的综述

在线咨询详情

2. 关于互联网上进行售票优势的综述

作为有着几百年历史的交通运输,传统的售票方法目前已经不利于市场化的运作。交通部已经明确提出利用电脑网络等高新技术改革现有的售票体系,并加以具体实施。而INTERNET的应用,与现行的客票销售体制相配合,具有很强的互补性,其特点如下:

(1)利用电话公网,省去线路敷设

不同于民航售票,INTERNET网上售票使用普通拨号电话线。任何单位及各人,只要有电话线,PC机,调制解调器和注册的电子邮件(E一mail)地址,即可进行车票预订。通过普通电话拨号连通售票主页,用鼠标器点中网上铁路客票预订,即可流览全国铁路时刻表,各种有关铁路旅行的信息、广告、旅行知识、列车发到站信息及路线临时变更的通知等。再点中时刻表中某一车次,即可用人机对话的方式进行车票预订了。昂贵的专线通信将由普通电话线来替代。在时间,空间与服务效率上皆可与民航竞争(注:一个民航机票代理商每月需支付的专线通信费用达7000元以上) [4]。

(2)减少电话联络,省却往返精力

虽然铁路电话订票系统的用户包括有订购票和客运信息查询需求的旅客、对系统进行运维管理的路内工作人员。旅客通过铁路电话订票系统进行预订车票、取消订单、支付票款、退票、查询列车信息、查询代售点信息、查询车次正晚点等[2]。但是往往会出现售票处的电话长时间拨不通的情况,其原因很明显,每一次咨询都需要长时间对话,反复确认,造成线路拥挤。设想几百人同时咨询,只有幸运者才能购到票。互联网服务则拥有几百条连号电话资源,可保障通话的畅通,定票者通过PC机上网,在自己屏幕上可以方便查询铁路信息,键人各有关时间,路线,车次的对话框,确认后即可看见总票价以及定票者的权利与义务,以及在定票后的注意事项,取票的地点、电话等信息。这种沟通的方式极大地解放了生产力,为逐步替代传统手工售票方式奠定基础。

(3)收款方式灵活,取票方便旅客

定票者在第一次上网定票后,几分钟后就会收到一份要求确认的电子邮件,定票者用鼠标确认后发回,系统则显示付款方式的对话框。以现金/支票、信用卡及银行划帐方式支付。

(4)系统配置灵活,便于发展代理

网上售票系统是运行在INTERNET环境下的一种服务系统。订票者与售票者借助普通电话线进行交易。中网公司订票服务器可作为铁路客票的网上售票处,亦即铁路售票系统服务器的客户(CLIENT/sERvER)端,与北京各售票处分享售票数据库的信息,向遍布全国的上网用户提供票务服务。同时,亦可在短时间内发展许多从事这种服务的代理点,以最方便旅客的服务形式占领客运市场,这种分布式的服务结构完全符合铁道部对客票销售模式市场化的展望[5]。

以上内容只是毕业设计作品的部分资料介绍,如果了解更多详情请联系客服QQ:57510459
     购买帮助>>