面向客户的酒店管理信息系统

    党的十六大提出，我国新型的工业化道路要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化 。从这一战略决策我们可以看出信息化发展已经提到议事日程上来了。信息化对于我国高速度、高质量地完成工业化任务和全面建设小康社会，对于实现 21世纪中华民族的伟大复兴，具有重要的战略意义。

    信息化一般是指信息资源、信息技术及其产业在国民经济和社会发展中的作用不断增强的过程。它包括信息基础结构（信息资源、信息网络、信息人才和信息设备等）、信息技术（IT）产业（信息设备创造业、邮政和现代通讯业、大众传媒和文化娱乐业以及相关的各种IT服务业等）和信息社会环境（社会文化、法律、制度等）三个方面的内容。从企业的角度来说，信息化实质上是一个用现代信息技术装备和管理从产品订购、设计、生产到流通和促销，再经过市场将用户意见和企业经营的外部市场信号反馈回信息主体，经过调整、完善既定目标，又进入新一轮经济运行流程的过程。

3.3.1 客人信息

含义说明：本管理信息系统的主体数据结构，定义了一个客人或客人群的有关信息。

组成：手牌号、账单号、入住时间、离店时间、押金、房费、附加手牌费、消费额、是否主客、已离开、预定优惠情况、实付金额、结算方式。

（1） 数据项：账单号

含义说明：主客入店登记时电脑自动生成的账单号，又称单号，也是该批客人在店时的账户编号，在该账单下逐条记录该批客人本次的各种消费。账单号采用6位顺序码，系统开始运转时可从000001开始，每个账单号依次增加1。每次在做完数据备份后，可以将号码归零，也可不归零，从某一指定值开始继续递增。

取值范围：000001~999999；取值方法：开新账单时由电脑自动累计加1。

（2） 数据项：手牌号

含义说明：对一个客人的唯一标识，它基本上与房间内的床位相对应，或与散座存衣箱号相对应。

取值方法：所有手牌号一律为5位。采用与实际安排相关的编码方法。该酒店房号为3位数字，房间里的床位号为1位数字。手牌号分为三种：对于进客房的客人其手牌号为字母“A”+房号+床号，只有1张床的房间起床号为1，例如201房间的主手牌通常是A2011；第二种是散座，其手牌号为字母“B”+1位性别码（例如1 代表男性，2代表女性）+3位衣箱号（不足3位补零）；第三种为仅娱乐或不涉及房间/散座的客人，其手牌好为字母“C”+4位顺序编码。